وزيرة التخطيط تؤكد أن تحسين حياة المواطنين أولوية قصوى للوزارة

تابعت وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري الدكتورة هالة السعيد تطبيق ما ورد بدليل الخدمات العامة المقدمة المواطنين في المحافظات.

وقالت وزيرة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري – فى بيان اليوم – إن تحسين حياة المواطنين هي أولوية للوزارة في المرحلة الحالية , ويقتضي حصولهم على الخدمات الحكومية بالسرعة والجودة التي يرضى عنها المواطن.

وأضافت أن دليل الخدمات العامة الذي صدر بالتعاون مع وزارة التنمية المحلية يعد مساهمة من الوزارة في تحسين الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين , ويشرح بالتفصيل الإجراءت والمعايير للحصول على الخدمة , كما يحدد الدليل المستندات المطلوبة ويربط المواطن بالموقع الإلكتروني للحصول على الخدمة.

ولفتت إلى أن الدليل يتيح معلومات تسهل حصول المواطنين على حوالي 500 خدمة تقريبا تمثل أغلب الخدمات التي يحتاجها المواطن , وتغطي هذه الخدمات الأوراق الثبوتية وخدمات الدعم الاجتماعي النقدي وغير النقدي وخدمات التموين والخدمات الاجتماعية للمرأة.

وأشارت إلى أن الدليل تم تصنيفه وفقا لطبيعة الخدمات الحكومية المتاحة, وأيضا راعي ربط الخدمات بعضها ببعض حتى يتعرف المواطن على الأوراق المطلوبة في حال طلبه أكثر من خدمة .

وأكدت أن الوزارة أقرت خطة للمتابعة الميدانية للحصول على هذه الخدمات والتعرف بشكل مباشر عن الإشكاليات التي ما تزال تواجه تقديم الخدمات في المحليات بالسرعة والكفاءة المطلوبة, والعمل على اقتراح إجراءات لحل المشكلات.