تدشين خط 19280 للاجابة عن استفسارات المواطنين بشأن التموين

أ ش أ

افتتح المهندس عاطف حلمي وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية مركز الاتصال لخدمة المواطنين بمقر شركة “اكسيد” بالقرية الذكية بهدف استقبال شكاوى واستفسارات المواطنين المتعلقة بمنظومة التموين والاستفسار عن الحصص التموينية الخاصة بهم وتحويلها إلى المتخصصين والمعنيين للرد عليها من خلال الخط الساخن (19280) للتعامل مع الشركة المصرية للاتصالات.

وقال المهندس عاطف حلمي خلال افتتاح المركز – “المركز يعكس مدى حرص الحكومة على الاستجابة لشكاوى المواطنين وتلبية احتياجاتهم باستخدام أدوات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ودمجها فى كافة القطاعات لضمان التوزيع العادل للسلع والخدمات”.

وأضاف أن المركز يقدم خدمات الاستفسار عن محاور المنظومة التموينية مثل الخبز والبوتجاز وغيرها.

وقال الدكتور خالد حنفي وزير التموين والتجارة الداخلية إن افتتاح المركز يأتي فى إطار بروتوكول التعاون بين الوزارتين والذى تمتد مدة تنفيذه عامين بتكلفة إجمالية 20 مليون جنيه بهدف المساهمة فى التحول إلى المجتمع الرقمي للدولة.

وأضاف أن نطاق عمل البروتوكول يتضمن تطوير التطبيقات الآلية للمتابعة والرقابة على توزيع السلع التموينية وتوفير نظام إدارة الأسطول حيث يتم توفير نظام آلي لإدارة أسطول السيارات التابع لجهاز تنمية التجارة الداخلية لإدارة ومراقبة عملية توزيع السلع.