68.8 % نسبة الاستجابة للشكاوى المقدمة للجنة العليا لخدمة المجتمع بالمنوفية

عقد اليوم مصطفى بيومي السكرتير العام المساعد لمحافظة المنوفية الاجتماع الدورى للجنة العليا لخدمة المجتمع لمتابعة ما تم من أعمال خلال الفترة من 1/1/2016م حتى الان، وبحضور مديرى ادارات خدمة المواطنين ومركز المعلومات والعلاقات العامة والمكتب الفني والأزمات والأمن بالديوان العام.

وقد استعرضت اللجنة مؤشرات تحليل الشكاوي ونسب الانجاز وتقييم دور ادارات خدمة المواطنيين بالمراكز والمدن والاحياء، حيث أوضحت أن اجمالى نسبة الانجاز 68.8 % للشكاوى الوارده على الموقع الإلكتروني للجنة العليا لخدمة المجتمع، ونسبة الانجاز 74.1% للشكاوى الواردة إلى إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام ونسبة الانجاز 78.1 % للشكاوى الواردة من خلال البوابة الالكترونية لمجلس الوزارء.

وقد شدد بيومي على ضرورة الرقابة الصارمة على الادارت والمراكز ذات المستوى المنخفض فى الاستجابة للرد على الشكاوى، واحالة المقصرين للتحقيق بعد انتهاء المدة التقديرية لاتمام الخدمة، وحث على أهمية بحث استفسارات وشكاوي المواطنين ومتابعة الوصول إلي حلول لهذه المشكلات، ومتابعة مؤشرات تقييم مستوي الأداء وتقديم الاقتراحات لتحسين وتطوير هذه الخدمة وتبسيط إجراءات أدائها، مؤكداعلى أن الدولة لديها النية الصادقة لانجاز الاعمال والارتقاء بالمستوى الخدمي للمواطنين..